常见问题
安装与使用问答
快连遇到问题提交工单后多久回复？
回复时间会因咨询量而异，提交工单时写清问题并附截图，通常能加快处理速度，请耐心等待官方通知。
快连看直播经常缓冲怎么办？
直播缓冲多与带宽和节点负载有关，可更换节点、降低画质或在网络较空闲时使用，效果以实测为准。
快连节点可以自己添加吗？
是否支持自定义节点取决于应用版本与功能设置，若界面中没有相关入口，即表示当前版本不支持该操作。
快连VPN有没有推荐码优惠？
推荐或优惠活动以官网和应用内公告为准，领取时注意活动规则与有效期，不要购买来路不明的优惠码。
快连需要实名认证吗？
是否需要实名认证以官方政策和当前注册流程为准，注册时只提供必要信息，并注意保护个人隐私。
快连 vpn 怎么免费用？
免费用途一般以官方推出的试用或基础功能为限，具体范围请以官网说明为准，不要通过破解手段获取。
细节
完整解答
快连电脑版和手机版怎么选
同一个快连VPN既有手机版也有电脑版，选哪一个取决于你最常用的设备和使用场景。两者的核心功能相近，但在界面、操作习惯和稳定性上各有特点。
手机版更适合的场景
- 外出时需要随时查看和切换连接
- 设备数量多，希望每台手机独立使用
- 习惯触屏操作，不想额外占用电脑资源
手机通了，电脑为什么未必通
不少人在手机上用快连VPN访问正常，回到电脑上却发现网页还是打不开，于是怀疑应用坏了。其实这往往是因为两台设备的网络设置各自独立，并不共享同一套状态。在一台设备上生效的设置，不会自动套用到另一台。
每台设备都需要单独设置
手机上开启的加速功能，只影响手机自己的网络流量。电脑上的浏览器、系统更新、后台下载，都要经过各自的客户端或系统代理。如果电脑没有安装对应的版本，或者没有启用，流量依然会走原来的线路。这一点在第一次使用多台设备时最容易被忽略，很多人搜索快连VPN时也会遇到。
操作
按步骤操作
iPhone 与 iPad 的安装方法
- 进入下载入口
点击本页 iOS 版下载，按页面指引前往对应的下载位置。
- 获取应用
进入商店页，按下获取按钮，静候应用装好。
- 添加配置
首次连接要允许系统添加 VPN 配置，并用面容识别或输入密码完成验证。
- 开始使用
返回应用点连接，状态栏里出现 VPN 图标，就表示已经连上。
词汇
常见说法
- DNS
- 把域名解析成 IP 地址的服务。解析异常时，网站可能打不开或跳转到错误页面。
- 丢包
- 部分数据包半路遗失。表现为卡顿和断断续续，通常切换到别的节点就能好转。
- 测速
- 测试当前连接的延迟和速度。不同时段结果会有波动，多测几次取平均更可靠。
- 日志
- 服务端记录的运行信息。不同服务对日志的处理方式不同，具体以官方说明为准。
- IP 地址
- 设备在网络中的标识。连上之后，网站识别到的是服务器的出口地址，不是本地地址。
- 带宽
- 单位时间内能传输的数据量。看高清视频、下载大文件时更依赖带宽。
- 自动连接
- 设备开机或网络切换时自动建立连接的选项，适合经常在不同网络间切换的用户。
- 安装包 (APK)
- 安卓系统的应用安装文件。通过网页获取时，系统有时会提示需要开启未知来源安装权限。
最近更新
相关内容见《公共wifi下快连有必要开吗》。